Honey年輕時外派美國，放了一些美金在花旗，還有點未蝕本的基金，考慮孩子未來可能唸書會用到美金，就一直擱著沒理！
這次意外離開我們，對要為另一半關戶的我而言，真是不小的考驗！告別式結束，就是處理所有繼承雜務的開始，包括所有銀行戶頭的關戶處理。網路上總有善心人士分享，要到國稅局申請遺產清單&戶政事務所申請哪些相關文件，所以第一站和第二站就是國稅局和戶政事務所！再把代書要的文件份數先給代書，接著跑金融機關。原則上，這些文件關戶是夠的，除了花旗銀行以外!
郵局還沒辦關戶前，一知道客戶往生，就直接凍結所有帳戶，非得等辦完除戶，才能繼承轉帳，也就是等了兩週；十月底，完稅證明辦妥，接著將除戶文件交給郵局人員，也算迅速乾脆解除帳戶凍解。除戶前，別家銀行都睜一隻眼閉一隻眼、閉一隻眼讓我轉帳，還好錢沒都放在郵局。不過，最經典的還是花旗！花旗沒有存摺，所有的基金或活定存都沒出現在國稅局的遺產清單上！因為我知道有帳戶在花旗，否則是否在6個月後，如果國稅局先查到，不知道是否有逃漏稅的問題?
十月中上旬，我帶著自認周全的文件(其他金融機關都接受)，進入花旗銀行大廳，說明來意，客戶日前因意外往生，我是他太太，來辦“餘額查詢“及詢問"關戶手續"。櫃檯小姐直接回應：本人不能來喔？這樣hen麻煩呢
。還好我當場氣質夠用，沒發飆！負責辦理的小姐，旁邊還有主管指導，給了我一張單子，說要以下文件才能辦關戶！然後，開戶在台中，關戶就得回台中辦，需要去兩次才能關戶。總之，光為了拿餘額證明，就跑了兩次花旗！
10月底，拿到完稅證明後，先處理郵局，半小時左右結清轉出，當場還抱怨郵局官僚！在後來跑完花旗的關戶手續後，才理解郵局效率之高呢！
當我將所有除戶謄本（全戶+個人）都給花旗承辦小姐時，對方特別堅持要求要”手抄本“，我特別跑再一趟戶政事務所，申請不知為何物的手抄本戶籍謄本，經辦小姐告訴我，我不能申請手抄本，所謂的手抄本戶籍謄本是民國85年以前，電腦未全面連線，戶證人員用手抄寫紀錄的戶籍資料，我們是85年後才結婚，小孩更不會在手抄本戶籍謄本出現，當事人太年輕，手抄本是年紀大的往生者才有參考價值啊⋯⋯因為裡面只剩他們家手足的資料，我不是謄本中的當事人，事關個資，我不能申請，至少需要他的手足來申請，而且，這份資料也沒用，因為他的手足根本不是繼承人。我把這些話轉達花旗，承辦小姐說，ㄧ定要手抄本，否則無法關戶，這是公司的規定喔⋯⋯
我直接請台中的大姑去申請這份特殊文件，順便在台中關戶，為了關戶跑兩趟台中，在這個資訊流通的年代，顯得可笑！大姑打了幾次電話溝通，終於台中花旗分行同意我在竹北關戶，然後手抄本用個人就行！我又跑了一趟戶政所，申請這份“個人手抄本戶籍謄本”。戶政事務所的承辦小姐很認真的告訴我，這份資料根本沒有用啊，民國85年，他還沒結婚，只有居住的紀錄，我無奈的回答她，不是我要的，是偉大的花旗想要⋯⋯把這份得來不易的手抄本戶籍謄本給花旗，以為刁難終於結束。對方ㄧ付為難的問，真的不行申請手抄本全部戶戶籍藤本嗎？我氣質用完了，差點想翻桌，"其他家人不是不用上班，成天為花旗在申請文件，而且他們三位都不是繼承人，到底這份手抄本戶籍謄本做什麼用呢？"承辦小姐很禮貌的回答："不好意思，公司規定，我會向主管反映！"
接著，他們堅持要“現戶戶籍謄本”，我有除戶全戶（現戶就是除戶全戶扣掉除戶本人），我也申請了最新的戶口名簿。通通不行，一定要“現戶戶籍謄本“，我真領教花旗整人的能力～甘拜下風！我又跑了一趟戶政事務所，申請現戶戶籍藤本！光為了花旗，我多跑3趟戶政事務所，多排了好幾小時的隊，申請些沒有意義、沒有效率的蠢文件，我直白跟承辦小姐說，我們都是園區大公司的員工，你們這樣的服務水準，根本在整客戶，讓客戶怎麼推薦花旗? 你們在竹北做的不是園區的生意嗎？小姐還是非常客氣的說“不好意思，公司規定，我會向主管反映"
之後又等了整整兩個星期，然後在現場再等兩個半小時，再交1600元手續費（分手費），才完成除戶與轉帳，我ㄧ毛錢也不會放花旗了。如果你不能活著關戶，或者你存心想整要幫你關戶的人~錢，真的別放花旗!
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